Гарантия и возврат
Возврат товара и гарантийные обязательства.
Мы даём гарантию на полёт воздушных шаров обработанных жидкостью hi-float, для увеличения полёта - 24 часа.Товар не подлежит возврату, согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172. Товары для праздника и карнавальный реквизит подлежит возврату, если его внешный вид не соответствует заявленому по вине продавца. В таком случае ждем вас по адресу Проспект Науки 6, время работы с 10,00 до 20,00 без выходных.
Доставка шаров осуществляется по районам Киева: Голосеевский, Печерский, Соломенский, Шевченковский, Подольский, Днепровский, Дарницкий, Оболонский, Деснянский, Святошинский, и пригород.
Гарантия и возврат
Гарантия на полет воздушных шаров – 50 часов с момента получения заказа. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шарики, надутые гелием и доставленные нашим курьером,( Если забираете самовывозом или на улице, гарантия отсутствует) за исключением шаров с конфетти стандартного и большого размера (гарантия на их полет 20 часов.).
Гарантийные случаи
Под условия гарантии попадают следующие случаи:
Более 50% шариков упали до завершения гарантийного периода; Сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам удобным для вас способом (почта, вайбер, директ инстаграм)
Мы постараемся максимально оперативно установить причину произошедшего. Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шариков.
Замена воздушных шаров производится в течение 12 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.
Возврат средств
Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые. Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа.
Политика возврата
Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание на то, что как латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат.
Товары, не попадающие под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации».
Негарантийные случаи
В свою очередь, гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись по вине клиента:
Пребывали в салне автомобиля дольше 6 часов или на улице дольше 3 часов Излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются, по этому шарики нуждаются в бережном отношении и не предназначены для игр.
Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.
Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием
Благодаря специальной обработке составом Ultra Hi-Float наша компания гарантирует Вам 100% полет шаров в течение трех суток с момента доставки*. Напоминаем, что мы надуваем наши шарики при комнатной температуре. И существует ряд условий, несоблюдение которых может негативно сказаться на времени полета наших шариков:
- температура – дольше всего шары летают при температуре от 20 до 23 C;
- вентилируемость помещения – шары дольше находятся в воздухе в хорошо проветриваемом помещении;
- воздействие солнца – резко сокращает длительность полета шариков.
Высокий уровень влажности также существенно сокращает время полета воздушных шариков (в помещениях с увлажнителем шары летают не больше суток) надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.
На самовывоз гарантия не действует.
Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии. В случае того, если Вы остались недовольны услугами нашей компании или если у Вас есть какие-либо пожелания для улучшения нашей работы, просим позвонить нам по телефону и сообщить о возникшей проблеме. Мы с радостью поможем Вам и/или произведем замену бракованных воздушных шариков.
