instagramm

Гарантія та повернення

Повернення товару та гарантійні зобов'язання.

Ми даємо гарантію на політ повітряних куль оброблених рідиною hi-float, для збільшення польоту - 24 години.Товар поверненню не підлягає, згідно з Постановою КМУ від 19 березня 1994 року № 172. Товари для свята і карнавальний реквізит підлягає поверненню, якщо його внешный вигляд не відповідає заявленому з вини продавця. У такому випадку чекаємо вас за адресою Проспект Науки 6, час роботи з 10,00 до 20,00 без вихідних.

Доставка куль здійснюється по районах Києва: Голосіївський, Печерський, Солом'янський, Шевченківський, Подільський, Дніпровський, Дарницький, Оболонський, Деснянський, Святошинський, і передмістя.

Договір публічної оферти
Повернення заказу

Гарантія та повернення

Гарантія на політ повітряних куль – 50 годин з моменту отримання замовлення. Гарантія поширюється на латексні і фольговані кульки, надуті гелієм і доставлені нашим кур'єром,( Якщо забираєте самовивозом або на вулиці, гарантія відсутня) за винятком куль з конфетті стандартного і великого розміру (гарантія на їхній політ 20 годин.).

Гарантійні випадки

Під умови гарантії потрапляють такі випадки:

Більше 50% кульок впали до завершення гарантійного періоду; Зробіть фотографію бракованих куль і надішліть нам зручним для вас способом (пошта, вайбер, директ instagram)

Ми постараємося максимально оперативно встановити причину події. Якщо гарантія на політ кульок була не дотримана з нашої вини, ми оперативно зробимо заміну бракованих кульок.

Заміна повітряних куль проводиться протягом 12 годин з моменту звернення клієнта в випадку, якщо був зафіксований гарантійний випадок. Ми виробляємо заміну абсолютно безкоштовно тільки в тому випадку, якщо клієнт надасть браковані кулі в обмін на нові.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 3 днів (72 години) з моменту звернення клієнта в випадку, якщо був зафіксований гарантійний випадок і неможливо, з якоїсь причини, провести заміну бракованих куль на нові. Повернення проводиться тим же способом оплати, яким скористався клієнт при оформленні замовлення.

Повернення політика

Шановні клієнти, просимо Вас звернути увагу на те, що як латексні, так і фольговані кулі належної якості, придбані в нашому магазині поверненню та обміну не підлягають.

Товари, які не підпадають під перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар іншого розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення і комплектації».

Негарантійні випадки

У свою чергу, гарантія на політ повітряних кульок анулюється, якщо кулі здулися з вини клієнта:

Перебували в салне автомобіля довше 6 годин або на вулиці довше 3 годин Зайве механічний вплив може призвести до того, що вони сдуются, з цього кульки потребують дбайливого ставлення і не призначені для ігор.

Просимо Вас бути обережними, захистити повітряні кульки від домашніх тварин і уникати зіткнення з гострими предметами і шорсткими поверхнями.

Рекомендації по експлуатації повітряних куль з гелієм

Завдяки спеціальній обробці складом Ultra Hi-Float наша компанія гарантує Вам 100% політ куль протягом трьох діб з моменту доставки*. Нагадуємо, що ми надуваємо наші кульки при кімнатній температурі. Існує ряд умов, недотримання яких може негативно позначитися на часі польоту наших кульок:

  • температура – найдовше кулі літають при температурі від 20 до 23 C;
  • вентиляція приміщення – кулі довше знаходяться в повітрі в добре провітрюваному приміщенні;
  • вплив сонця – різко скорочує тривалість польоту кульок.

Високий рівень вологості також істотно скорочує час польоту повітряних кульок (в приміщеннях з зволожувачем кулі літають не більше доби) надуті кульки також не рекомендується залишати в машині на тривалий термін (довше 2-3 годин) як в холодну, так і в жарку погоду. Такі різкі перепади температур можуть призвести до того, що кулі лопнуть або, як мінімум, істотно втратять в розмірі.

На самовивіз гарантія не діє.

Всі перераховані вище фактори можуть призвести до деформації куль і не підпадають під умови гарантії. В разі того, якщо Ви залишилися незадоволені послугами нашої компанії або якщо у Вас є які-небудь побажання для поліпшення нашої роботи, просимо зателефонувати нам по телефону і повідомити про проблему. Ми з радістю допоможемо Вам і/або зробимо заміну бракованих повітряних кульок.